ســوالـات مـتـداول
Frequently asked questions
برای مجوز تعویض پلاک چه کاری باید انجام دهم؟
برای تعویض پلاک خودروهای باری (سبک، نیمه‌سنگین و سنگین) نیاز به ارائه مجوز از سوی کاربری‌سازان دارای تاییدیه راهور است. برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید با کارشناسان مجموعه شایان تماس بگیرید.
آیا امکان معاوضه اتاق خودم با اتاق‌های ساخت شایان وجود دارد؟
در صورتی که اتاق بار شما از نوع استاندارد باشد و توسط مجموعه شایان تولید نشده باشد، این امکان وجود دارد که با بررسی اولیه توسط کارشناسان فنی مجموعه، قیمت‌گذاری انجام شده و پس از تایید، اتاق بار خود را تعویض کرده و مدل‌های جدید تولید شایان را سفارش دهید.
آیا امکان نصب تجهیزات امنیتی مثل GPS هنگام سفارش اتاق بار وجود دارد؟
بله، با همکاری واحد فروش مجموعه شایان و شرکت‌های تولید و نصب‌کننده GPS، این امکان وجود دارد که با هماهنگی قبلی، تجهیزات GPS بر روی اتاق بار نصب شوند.
آیا شما یخچال هم می‌سازید؟
یکی از محصولات پرفروش و با کیفیت مجموعه شایان، اتاق حمل بار یخچالدار است که در مدل‌های بالای صفر و زیر صفر قابل سفارش است. همچنین، تمامی خدمات مرتبط با اتاق‌های یخچالدار از جمله تولید، تعمیر و تجهیز یونیت‌های خنک‌کننده در مجموعه شایان ارائه می‌شود.
بعد از اتمام گارانتی، آیا مجموعه شایان خدمات پس از فروش دارد؟
مجموعه شایان متعهد به ارائه خدمات پس از فروش پنج‌ساله برای محصولات تولیدی خود است و این مدت می‌تواند بر اساس نوع قرارداد همکاری افزایش یابد. همچنین، اتاق‌های حمل بار تولید شده توسط سایر تولیدکنندگان نیز در صورت نیاز به بررسی و سرویس، توسط کارشناسان فنی مجموعه شایان قابل تعمیر و ارائه خدمات خواهند بود.
چطور می‌توانم نمونه‌هایی از مدل مورد نظر خود را ببینم؟
تعدادی از محصولات تولید شده توسط مجموعه شایان طی سال‌های اخیر توسط تیم تولید محتوا آرشیو و ذخیره شده است. شما می‌توانید با تماس با کارشناسان فروش، مدل‌های مختلف ساخته‌شده را به صورت عکس یا فیلم مشاهده کنید.
برای کسب‌وکارم نیاز به اتاق حمل بار دارم اما نمی‌دانم چه اتاق باری مناسب است؟
مجموعه شایان با بیش از 55 سال سابقه در تولید اتاق‌های حمل بار برای انواع کسب‌وکارها می‌تواند مشاوره دقیقی در خصوص انتخاب بهترین محصول برای نیاز شما ارائه دهد. کافیست با کارشناسان فروش مجموعه شایان تماس بگیرید.
آیا می‌توانم لوازم جانبی را سفارش داده و خودم یا جای دیگری نصب کنم؟
نصب تجهیزات و لوازم جانبی به ویژه در اتاق‌های حمل بار نیازمند تخصص و ابزار مناسب است. کارشناسان مجموعه شایان پیشنهاد می‌کنند که نصب این تجهیزات در داخل کارخانه انجام شود، اما در صورت تمایل مشتریان، این امکان نیز وجود دارد.
چطور می‌توانم از کیفیت ساخت اتاق‌های شایان مطمئن شوم؟
سابقه بیش از نیم قرن فعالیت در تولید و تعمیر انواع اتاق‌های حمل بار، گرید A از انجمن کاربری‌سازان ایران، دریافت ایزوهای کیفیت و گارانتی یک‌ساله محصولات، تضمین‌کننده اعتماد مشتریان به تولیدات مجموعه شایان است.
اتاق حمل نوشابه من درب ندارد، آیا می‌توانم درب نصب کنم؟
طبق استاندارد، اتاق‌های حمل نوشابه و آب معدنی باید دارای درب‌های بغل باشند. اگر اتاق بار شما فاقد درب بغل است، می‌توانید با هماهنگی با کارشناسان مجموعه شایان نسبت به نصب درب‌های کرکره‌ای یا از انواع دیگر اقدام نمایید.
چادر اتاق بار من فرسوده شده، باید چه کار کنم؟
چادرهای اتاق بار سقف‌دار به دلیل تردد در مسیرهای مختلف و شرایط جوی مختلف ممکن است دچار آسیب یا پوسیدگی شوند. در این صورت، امکان تعویض یا نصب چادر جدید در مجموعه شایان وجود دارد.
یخچال اتاق بار من نیاز به سرویس دارد، آیا باید حتماً به شرکت مراجعه کنم؟
اتاق‌های یخچالدار مجموعه شایان به دلیل کیفیت ساخت بالا، نیازمند تجهیزات و فضای تخصصی برای سرویس بدنه و یونیت‌های خنک‌کننده هستند. بنابراین، پیشنهاد می‌شود که برای خدمات و سرویس‌های این مدل، به مجموعه شایان مراجعه کنید.
آیا امکان انتخاب رنگ برای اتاق بار وجود دارد؟
تمامی محصولات مجموعه شایان، به ویژه مدل‌های سقف‌دار، امکان انتخاب رنگ مطابق با برند مشتریان و سلیقه شخصی دارند. هنگام دریافت سفارش، می‌توانید رنگ مورد نظر خود را درخواست کنید.
آیا می‌توانم اتاق بارم را چند رنگ سفارش دهم؟
بله، مشتریان گرامی می‌توانند اتاق بار خود را در چند رنگ مختلف سفارش دهند. مجموعه شایان قادر است به نیازهای مختلف مشتریان در این زمینه پاسخ دهد.
اتاق بار برای حمل بستنی هم تولید می‌کنید؟
اتاق‌های حمل بستنی از مدل‌های یخچالدار با یونیت خنک‌کننده زیر صفر هستند. به دلیل نیاز به دمای پایین‌تر برای حمل بستنی، اتاق‌های حمل بستنی باید از یونیت‌های خنک‌کننده مخصوص استفاده کنند.
چطور می‌توانم از روند ساخت اتاق بارم مطلع شوم؟
کارشناسان فروش مجموعه شایان در تمامی ساعات اداری آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه گزارشات درباره روند تولید اتاق بار سفارش‌داده‌شده هستند.
آیا امکان سفارش و تحویل در روزهای تعطیل وجود دارد؟
واحدهای اداری مجموعه شایان در روزهای غیر تعطیل همه‌روزه آماده ارائه خدمات به شما مشتریان محترم هستند. لطفاً برای دریافت خدمات با هماهنگی قبلی با کارشناسان فروش در روزهای غیر تعطیل مراجعه فرمایید.
آیا می‌توانم نوع دستگیره و قفل‌های اتاق بارم را خودم انتخاب کنم؟
تمامی محصولات مجموعه شایان دارای بالاترین سطح کیفیت و ضمانت یک‌ساله هستند. در صورت نیاز، مشتریان می‌توانند درخواست نصب تجهیزات دستگیره و قفل‌های دلخواه خود را ارائه دهند.
آیا امکان تغییر نوع اتاق بارم وجود دارد؟
امکان تغییر در قسمت‌های اصلی اتاق بار، مانند ابعاد، نوع و رنگ، تا قبل از ثبت نهایی سفارش وجود دارد.
آیا شما همان اتاق‌سازی شایان قدیمی هستید؟
بله، مجموعه شایان در گذشته با نام‌های تجاری "اتاق‌سازی شایان"، "شایان کانتین" و "کاربری‌سازی شایان" فعالیت می‌کرد. در حال حاضر، نام رسمی مجموعه شایان "شرکت اطلس نوین شایان صنعت" است.
آیا فقط برای خودروهای سنگین اتاق می‌سازید؟
مجموعه شایان در زمینه تولید اتاق‌های حمل بار برای خودروهای سبک، نیمه‌سنگین و سنگین فعال است.
آیا امکان تعویض اتاق بار در شایان وجود دارد؟
اتاق‌های حمل بار ساخته‌شده در مجموعه شایان و سایر شرکت‌ها پس از بررسی اولیه توسط کارشناسان فنی، امکان تعویض اتاق بار سالم یا فرسوده و سفارش محصول جدید از مجموعه شایان وجود دارد.
آیا کاربری‌های خاص در مجموعه شایان ساخته می‌شوند؟
مجموعه شایان طی سال‌های اخیر به ساخت کاربری‌های خاص مانند آشپزخانه‌های سیار و تعمیرگاه‌های سیار پرداخته و از هرگونه پیشنهاد و سفارش برای انواع محصولات سفارشی استقبال می‌کند.
چطور متوجه بشم چه نوع اتاق حمل باری برای خودروی من مناسب است؟
اتاق‌های حمل بار بسته به نوع کسب‌وکار شما، مدل‌های مختلفی دارند. بنابراین، لازم است مدل و نوع کسب‌وکار خود را به کارشناسان فروش ما اطلاع دهید تا مدل‌های مناسب شما را معرفی کنند.
ابعاد اتاقی که سفارش می‌دهم حداقل و حداکثر چقدر است؟
ابعاد اتاق‌های حمل بار بسته به نوع خودرو، تناژ و نوع کاربری متفاوت است. برای اطلاعات دقیق‌تر می‌توانید با کارشناسان فروش مجموعه شایان تماس بگیرید.
آیا اتاق‌های خریداری‌شده در همان روز تحویل داده می‌شوند؟
خیر، با توجه به سفارشی‌سازی محصولات مجموعه شایان، سفارش‌ها در مدت زمان توافق شده بین مشتریان و کارشناسان فروش تحویل داده می‌شوند.
چه لوازم جانبی می‌توانم داشته باشم؟
مجموعه شایان انواع لوازم جانبی مانند تجهیزات ایمنی، جعبه، سپر، گاردهای بغل، دستگیره‌ها و... را به صورت پیش‌فرض روی محصولات نصب می‌کند. مشتریان گرامی در صورت تمایل می‌توانند برخی از این موارد را تغییر داده یا اضافه کنند.
چه مدت زمانی طول می‌کشد اتاق ساخته شود؟
اتاق‌های حمل بار در مجموعه شایان بسته به نوع سفارش، معمولاً بین 20 تا 35 روز کاری ساخته شده و بر روی خودرو نصب و تحویل می‌شوند. این زمان ممکن است با توجه به نوع محصول و تجهیزات جانبی تغییر کند.
آیا امکان دریافت فاکتور رسمی از مجموعه شایان وجود دارد؟
مجموعه شایان با نام رسمی شرکت اطلس نوین شایان صنعت فعالیت می‌کند و مشتریان (چه شرکت‌ها و موسسات دولتی و غیر دولتی و چه افراد حقیقی) می‌توانند فاکتور رسمی و غیررسمی دریافت کنند.
آیا فروش به صورت چکی هم داریم؟
در سال‌های اخیر، امکان خرید به صورت تسهیلاتی و با استفاده از چک برای مشتریان محترم فراهم شده است. برای اطلاعات دقیق‌تر در این خصوص، می‌توانید با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
خودروی ما در طول ساخت اتاق بار به چه صورت نگهداری می‌شود؟
تمامی خودروهایی که برای سفارش و ساخت اتاق بار به مجموعه شایان مراجعه می‌کنند، تحت نظارت واحد حراست قرار می‌گیرند. خودروها پس از بررسی دقیق و ارائه رسید به مشتریان تحویل مجموعه می‌شوند و تا زمان تحویل سفارش نهایی، مسئولیت نگهداری آن‌ها بر عهده مجموعه شایان است.
گارانتی محصولات به چه صورت است؟
تمامی محصولات ساخته‌شده در مجموعه شایان دارای گارانتی یک‌ساله هستند. در صورت بروز مشکل یا ایراد در مدت زمان یک‌سال، مشتریان می‌توانند با هماهنگی کارشناسان مجموعه، نسبت به رفع ایراد اقدام کنند.
آیا اتاق‌های ساخته‌شده توسط شرکت‌های دیگر را مجموعه شایان تعمیر و سرویس می‌کند؟
مجموعه شایان بدون محدودیت در خصوص تولیدکننده اتاق بار، قادر به بررسی، تعمیر و سرویس اتاق‌های بار از هر شرکت تولیدی است، مشروط به اینکه کارشناسان فنی مجموعه بررسی‌های لازم را انجام دهند.
